WordPress 的 9 个最佳知识库插件(比较)

你是否正在寻找 WordPress 的知识库插件?

知识库插件使发布文章、教程和操作方法文章变得容易。 我们可以有效地组织这些资源,同时将它们与你的博客和登录页面分开。

本文向你展示了我们可以使用的最佳 WordPress 知识库插件。

比较最好的 WordPress 知识库插件

知识库 在 WordPress 插件中寻找什么?

无论你是在 WordPress 网站上经营在线商店还是销售服务,拥有知识库部分都可以帮助客户,而无需打开支持票或实时聊天窗口。

这可以提高客户满意度,同时减少客户支持电话。 客户满意度有助于你创造更多业务并销售更多产品。

通常,我们可以在 WordPress 中将支持教程作为单独的页面发布。 你还可以发布为帖子并按类别和标签组织它们。

但是,这使得将支持页面与销售页面或博客文章分开变得很困难。

知识库插件允许你隔离方法资源并更有效地组织它们。

也就是说,让我们来看看 WordPress 的最佳知识库插件。

1.英雄知识库插件

HeroicKB WordPress 插件

Heroic KB 插件是一个非常强大、功能齐全且易于使用的 WordPress 知识库插件。

我们可以将可搜索的知识库添加到现有站点,以便访问者可以轻松找到问题的答案。 它带有闪电般快速的 AJAX 搜索,可添加实时答案。

我们可以从功能强大的知识库插件中获得你期望的所有功能,例如内容分类、拖放内容排序、文章附件、显示小部件等。

该插件的最佳之处在于它通过内置分析和访客反馈功能收集见解,以改进现有文档,减少支持,节省时间并增加销售额。

我使用这个插件在我的 WPForms 网站上构建开发者文档。 尽管我们的团队对其进行了更多定制,但这仍然是市场上最好的解决方案。

2.更好的达克斯

更好的文档

BetterDocs 是一个易于使用、全面且功能强大的 WordPress 知识库插件。

WordPress 的知识库模板已准备好使用。 这还包括对带有小部件的页面构建器的支持。 你还可以使用简码创建自己的布局并在任何地方插入知识库文章。

这包括强大的搜索、浮动目录和基于知识的机器人,它们试图自动找到答案以减少支持请求。 该插件还包括基于访客角色的控件和见解,允许访客查看他们正在寻找的信息。

3.生态知识库

生态知识库

Echo Knowledge Base 是 WordPress 最好的知识库插件之一。 它带有一个简单的设置向导,可指导你完成插件设置。 你还可以从多个布局中进行选择,并带有自定义各个方面的选项。

我们可以从默认、选项卡式或类别驱动的布局中进行选择。 每个布局的顶部都有一个快速搜索栏,让访客可以快速找到答案。 我们可以按类别和标签进一步组织你的文章。

该插件还有超过 500 个图标可供你使用。 它还包括用于创建常见问题解答部分并在整个网站上显示知识库文章的简码和模板。

4. 奇才

英雄主义

weDocs 是另一个很棒的 WordPress 知识库和文档插件。 它易于使用,并允许你将文档页面排列为部分、分层文档和标签。

它具有更简单的界面,可让你从一个屏幕管理所有文档。 尽管该插件不包含任何额外的模板,但它适用于所有流行的 WordPress 主题。

知识库布局简单但高效,带有侧边栏导航和面包屑菜单。

5. 百科全书/词汇表/维基

百科全书/词汇表/维基

Encyclopedia / Glossary / Wiki 插件是一个灵活的 WordPress 知识库插件,可让你以词汇表格式组织文档。 我们可以按字母顺序或按类别和标签组织文章和文章。

它包含一个列出所有词汇表条目的简单模板。 我们可以通过添加搜索小部件、启用单个文章的评论以及添加过滤索引来按字母顺序对项目进行排序。

假如你想以词汇表或百科全书的形式组织你的支持页面,该插件提供了一个很好的选择。 它支持 WPML,可以在多语言网站上使用。

6.WP知识库

WP知识库

WP Knowledgebase 是在 WordPress 中创建知识库部分的另一个不错的选择。 该插件带有易于使用的设置和更简单的设置。

我们可以按类别和标签组织知识库文章。 该插件使用一个简单的模板,顶部具有强大的即时搜索功能。 激活后,它会自动创建一个知识库页面,我们可以在其中编辑和更改标题或 URL slug。

它还包括用于搜索、类别和标签的小部件,使我们可以轻松地在整个网站中显示知识库项目。 我们可以打开每篇文章的评论并通过简单的拖放操作重新排列它们的显示顺序。

7. 基础压力机

基础压力机

BasePress 是一个有用的 WordPress 知识库和文档管理插件。 这使得为​​你的产品或服务构建支持页面和文档部分变得容易。

它带有三个可供选择的模板,以及一个高级即时搜索栏,可帮助访客快速找到答案。 我们可以通过使用简单的拖放界面按部分、类别和标签组织文章来重新排列文章。

我们可以为每个部分添加图像和描述,创建一个非常干净的索引页面供访客导航。 该插件还提供了简单的自定义选项来控制文章页面的外观。

8.知识库支持

知识库支持

KB Support 是一个易于使用和扩展的 WordPress 支持和知识库插件。 该插件带有工单管理系统和知识库平台,可提供在你的 WordPress 网站上运行的完整支持系统。

我们可以轻松地将文章添加到知识库部分并按类别和标签对其进行排序。 然后有一个简单的短代码,我们可以将其添加到你的 WordPress 页面以显示你的知识库文章。

客户在找不到答案时可以提交票证。 此票证将出现在你的 WordPress 仪表板上,我们可以直接回复访客。 有扩展插件功能的付费插件,例如发送电子邮件、WooCommerce 集成、罐头回复等。

9. 非常简单的知识库

非常简单的知识库

非常简单的知识库是一个非常简单和简约的 WordPress 知识库插件。

基本上,我们可以将现有帖子用于知识库文章,然后将其标记为简码。 然后,我们可以显示按类别排序的项目,并选择多列布局以显示更多类别和文章。

该插件适用于任何自定义帖子类型,包括产品或事件。 它提供了灵活性,但不包括此列表中其他知识库插件中的功能。 该插件也没有提供一个选项来轻松地将常规博客文章与知识库文章分开。

奖金解决方案

客户可能无法在知识库文章中找到问题的答案。 例如,你可能有售前问题、错误报告,或者只是需要更个性化的回复。

以下工具可帮助你获得知识库文章以外的支持并提高客户满意度。

10.WPForms

工作表

WPForms 是市场上最好的 WordPress 表单构建器插件。 我们可以在 WordPress 中轻松创建任何类型的表单,包括支持请求表单。

作为一家小型企业,你可能无法证明一个成熟的客户支持平台的成本是合理的。 WPForms 允许你将客户支持表格添加到你的网站,然后通过电子邮件回答客户问题。

有一个内置的项目管理系统来记录所有客户的请求。 你还可以导出此数据并在你的 CRM 软件中使用它来管理所有可能的潜在客户。

11. 实时聊天

LiveChat 是适合小型企业的最佳实时聊天支持软件。 这允许你将实时聊天添加到你的 WordPress 网站,并允许你的客户立即寻求帮助。

添加 LiveChat 将帮助你将更多访问者转化为客户。 我们可以使用有针对性的消息在整个网站上显示实时聊天弹出窗口。 浏览知识库的访客始终可以选择在不离开网站的情况下获得更多帮助。

12.聊天机器人

聊天机器人网站

如今,许多公司都选择 ChatBot 作为 LiveChat 的替代品,有时还作为主动式实时聊天解决方案,因为它更具成本效益。

ChatBot.com 使用智能算法帮助你更好地为客户服务,同时增加销售额。 它是适合小型企业的最佳聊天机器人软件,我们也在我们的网站上使用它。

我们希望本文能帮助你找到最适合你网站的 WordPress 知识库插件。 你可能还希望查看针对小型企业的最佳商务呼叫服务的比较,以及有关如何通过向 WordPress 添加网络推送通知来增加流量的分步教程。

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